国家医保局17日发布《关于实施医保服务十六项便民措施的告诉》，推出首批十六项医保服务便民措施，以简化手续、精简资料、紧缩时限、立异服务形式，十六项医保服务便民措施主要包含“减环节”“优流程”“优服务”“一站办”“减跑动”五个方面。
一是“减环节”，提速医保搬运接续。取消转出地出具参保凭据和转入地出具联络函两个处理环节，将基本医保跨省搬运接续时间由本来45个工作日紧缩为15个工作日，注册医保关系搬运接续“跨省通办”服务，便利大众线上请求、查询处理进展。
二是“优流程”，便利异地就医存案。依托国家医保服务途径App、国家异地就医存案小程序，便利参保人线上处理异地存案;扩展存案规模至高血压、糖尿病等5种门诊慢特病患者;未异地存案的急诊抢救参保人员可视同已存案;答应跨省长时间寓居人员在存案地和参保地双向享用待遇。
三是“优服务”，便捷大众医保信息查询。注册国家医保服务途径App、网厅或当地医保服务途径等多种查询途径，在医保经办大厅和有条件的银行营业网点、社区服务中心、定点医药机构等场所建立医保自助区，便利大众查询个人缴费记录、医保账户、医保药品目录等信息。
四是“一站办”，推广医保服务“一窗通办”。针对传统服务窗口功能单一、大众多头跑腿等坏处，推动医保经办服务窗口“归纳柜员制”，窗口前台不分险种、不分事项、一窗受理、一站式服务，后台分办联办快办。
五是“减跑动”，推动医保服务“网上办”。依托医保服务途径“个人网厅”“单位网厅”，完成参保挂号、参保信息变更等高频事项“网上办”。依托数字赋能，参保大众不需持实体卡，凭医保电子凭据二维码或刷脸就可以治病买药。
下一步，国家医保局将向各地搜集医保便民服务典型做法和经验，总结经验成效，在全国规模内推广，并持续推出医保服务便民措施。
