商务部网站9日发布《商务部办公厅 发展变革委办公厅 工业和信息化部办公厅 市场监管总局办公厅关于做好2023年促进绿色智能家电消费作业的告诉》(以下简称《告诉》)，《告诉》提出，要深入展开家电以旧换新，厚实推进绿色智能家电下乡。

　　《告诉》提出，要统筹安排绿色智能家电消费促进活动。结合商务部“2023消费提振年”各个消费场景规划，统筹线上线下消费途径，安排举行家电节、购物节、网购节等活动，营造绿色智能家电消费稠密氛围。适应数字家庭发展趋势，探究家电、家居一体化融合消费。支持家电企业环绕“家场景”，在步行街、商圈、一刻钟便民生活圈开设绿色智能家电体会店，鼓舞展开新店首秀新品首发等活动，不断提高消费体会。促进绿色智能家电消费，满足消费者多元化消费需求。加大绿色智能家电相关常识宣扬力度，传播绿色、智能、健康的家电消费理念。

　　《告诉》清晰，要深入展开家电以旧换新。拟定完善家电以旧换新作业方案，建立健全保障家电企业公正参加的作业机制。鼓舞有条件的地方通过安排出产企业、电商途径、实体商业、收回企业建立对接机制、搭建协作途径、清晰换新流程等方法，提高废旧家电交售和补助收取便当性，促进绿色智能家电升级换新消费。活跃推进绿色家电、智能家电认证，引导家电企业进一步丰厚绿色智能家电产品供给。大力推广通过认证的绿色智能家电，引导消费者优先选购2级及以上能效(水效)冰箱、洗衣机、空调、热水器、净水器、空气净化器等家电产品。

　　《告诉》要求，厚实推进绿色智能家电下乡。支持家电出产企业针对农村市场特色和消费需求，加快研制推广性价比高、操作简洁、质量优良的热水器、油烟机、微波炉等绿色智能家电产品。强化家电营销网络建造，引导家电出产、出售、修理、收回企业及电商途径下沉途径，在县乡两级设立直营店、体会店、服务网点、收回站点、前置仓，推进绿色智能家电下乡，进一步挖掘农村市场消费潜力。

　　《告诉》提出，施行家电售后服务提高举动。各相关部门加强协作联动，安排引导家电出产、出售、修理企业活跃参加家电售后服务提高举动，加快发掘、培养一批家电售后服务优秀企业，着力提高家电售后服务专业化、标准化、便当化水平。引导家电售后服务进社区、进商圈、进途径，扩大便民服务点覆盖规模，打造售后服务途径，针对不同消费需求，供给在线预定上门等个性化服务，营造优质便当的售后服务环境。

　　《告诉》清晰，要加强废旧家电收回作业。活跃推进废旧物资循环使用系统建造，推进收回主体多元化、规模化发展，通过“互联网+收回”等形式，加速推进线上交废与线下收回有机结合，提高废旧家电收回能力和标准化水平。推进更多家电出产企业展开收回目标责任制举动，促进废旧家电收回使用转型升级。辅导家电出售、售后服务企业使用出售、服务网络，结合家电以旧换新和绿色智能家电下乡，供给废旧家电便民收回服务。针对城市、农村市场不同特色，依托废旧物资收回网络展开废旧家电收回，加强废旧家电标准收回公益宣扬。